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快手電商公布朵唯手機事件處理結果:涉事企業永不合作,9倍補償消費者

  • 來源:互聯網
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  • 2021-05-29
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5月28日訊,針對近日引發各界關注的快手主播“驢嫂平榮”直播間售賣的“朵唯12Pro”手機事件。快手電商今日發布公告決定,永久清退朵唯所有產品,涉事企業永不合作。

因為該事件極大影響了消費者在平臺上的購物體驗,快手電商決定,在此前“退款不退貨”基礎上表示將給予所有在直播間購買了“朵唯12Pro”手機的消費者9倍補償,3倍來自快手電商的“寵愛金”,3倍來自主播“驢嫂平榮”對消費者的補償,3倍將向朵唯品牌方和商家追索。

在公告中,快手電商對本次事件進行了梳理。5月18日,快手電商已發現該涉事產品因質量問題存在退貨異常,送檢第三方機構的同時開始追查品牌方、主播及相關可能涉事各方。

5月22日,自媒體實測涉事手機疑似問題山寨手機,快手電商先行全平臺下架朵唯該型號所有手機。

5月25日,經第三方質檢,涉事手機確實存在質量問題,快手電商對已經購買“朵唯12Pro”手機的消費者提供“退款不退貨”保障,并暫時清退朵唯所有型號產品。

5月27日,快手電商與涉事手機的朵唯品牌授權經銷商當面交涉,核查事實。

基于以上事實,快手電商決定禁止朵唯品牌所有產品在快手電商平臺銷售,相關涉事公司深圳市優購時代科技有限公司永不合作。

快手電商表示,未來將加強對手機類產品的資質和性能方面的檢查。同時將繼續以“極致信任寵愛基金”為保障,在消費者權益受到侵害的時候,由快手電商先行賠付。

今日下午,涉事公司深圳市優購時代科技有限公司在朵唯官網發布了相關聲明,表示“朵唯12Pro”是朵唯待上市產品,但因公司內部管理失誤,出現攝像頭、內存錯配等問題的情況下,在“驢嫂平榮”快手直播間進行了銷售。

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  • 標簽:蒙面超人rx粵語
  • 編輯:崔雪莉
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