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如何讓消費者放心買表修表?

  • 來源:互聯網
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  • 2021-05-29
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暴夢川

近日,廣東省廣州市市場監管局在廣州全市啟動了為期一個月的鐘表維修行業專項整治行動,嚴厲查處鐘表維修行業存在的涉及價格、產品質量、虛假廣告宣傳、合同欺詐等違法違規行為,切實保護消費者合法權益。

自從今年“3·15”晚會曝光后,鐘表維修問題成為了社會關注的焦點。在這之后,網絡上又曝出了某電商平臺上的鐘表維修店,將消費者兩只手表的機芯偷偷更換的消息。該消費者發帖表示,自己將兩塊各價值近萬元的手表郵寄到該店進行維修保養,等自己再次拿到兩只手表并開蓋檢驗時發現,兩塊手表的原裝機芯均被更換成價格低廉的機芯。

許多人疑惑,一只鐘表的維修究竟有多大的利潤,讓商家敢明目張膽地侵害消費者合法權益?

如今的鐘表作為一種配飾,其功能再也不是單一的計時工具,一些品牌的鐘表甚至擔起了奢侈品的價值和功能。但是面對高昂的價格、復雜的功能以及越來越精細的外觀,鐘表的維修保養都需要更加專業的人員使用專業工具進行維修。其中所耗費的工時和成本是根據手表價值來進行判斷的,這也使得維修價格呈現出幾何增長的態勢。

中國鐘表協會發布的數據顯示,目前,我國每年消費1億只手表、4500萬只時鐘,其中有3.6億只進口表的社會保有量。而隨著我國鐘表市場的不斷發展壯大,鐘表維修行業帶來巨大的發展空間。

鐘表維修的市場早在2016年便已經突破了百億規模,而這個龐大的售后服務市場,依靠品牌零星的官方及授權維修點,是遠遠無法滿足其需求的。而恰恰是這個原因,讓不少維修商家看到了其中的商機。不過,由于市場發展不規范,進口零配件供貨、技術水平和服務質量參差不齊等原因,鐘表維修行業的發展并不完善。

鐘表市場的發展離不開消費者購買力的提升,一塊動輒上萬元的鐘表,對于普通消費者來說絕對算得上是貴重物品。有研究表明,大部分人都認為手表是適于送人的禮物。并且,對于男性而言,手表已經成為生活中必備的物品。而購買一塊稱心如意的手表也成為許多消費者的初衷。

但鐘表的特殊性,使得消費者需要對其進行相應的保養和維修,這時尋找官方指定的售后處是最有保障的做法,但是由于一些中小城市并沒有官方及授權維修點,造成了手表急需維修保養時只能選擇普通商家。但偏偏有一些無良商家使用各種方法,變相賺取更多利潤,做侵害消費者合法權益的事情。如果商家總是想著靠這一坑害消費者的環節來賺取利益,最終會讓蒙受損失的消費者對商家失去信任,對于鐘表維修以及整個鐘表行業來說都是重大損失。

好在各地監管部門及時跟進,對鐘表維修商家侵害消費者合法權益的行為進行了查處。中國鐘表協會也會同相關企業成立了中國鐘表維修專業委員會,呼吁推動鐘表維修行業的規范化、透明化、數字化。面對如此龐大的鐘表維修市場,還需要更多行業標準和規范的出臺,讓消費者不僅可以放心買表,更放心修表。

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  • 編輯:崔雪莉
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